Systemförvaltare ITSM

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på spår, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen – både för privatpersoner och företag. Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid.

Om jobbet

Som systemförvaltare inom ITSM ansvarar du för att förvalta, utveckla och kvalitetssäkra vårt ITSM-verktyg – så att det stödjer verksamhetens behov på ett effektivt, informationssäkert och hållbart sätt. Rollen kombinerar teknisk systemförvaltning med ledarskap, där du får möjlighet att både driva förbättringar och stötta kollegor i det dagliga arbetet.

Hos oss är du viktig

Gillar du att jobba tillsammans med andra och vill du utvecklas i din yrkesroll? Hos oss kan du förvänta dig karriärsutveckling, ett förtroendefullt chefs- och medarbetarskap och ett hållbart arbetsliv. Vi är en trygg arbetsgivare som månar om din hälsa med tid för friskvård på arbetstid, flexibla arbetstider, väl tilltaget antal semesterdagar och lediga klämdagar.

Läs mer om hur det är att jobba på Transportstyrelsen

Du kommer att

• ansvara för konfiguration, underhåll och vidareutveckling av Transportstyrelsens ITSM-verktyg
• säkerställa att ITIL-processer som incident-, problem-, change- och request management fungerar enligt uppsatta rutiner
• leda och coacha teamet som arbetar med ITSM – inklusive planering, prioritering och förslag till  kompetensutveckling
• samverka med verksamheten för att förstå behov och omsätta dem till funktionalitet i systemet
• hantera och ansvara över behörigheter och roller samt informationsklassning av ITSM-verktyget
• följa upp och analysera användning, prestanda och förbättringsområden
• dokumentera systemförändringar, processflöden och användarstöd
• vara kontaktperson gentemot leverantör och interna intressenter vid uppgraderingar, incidenter eller förändringsbehov. 

Du som ledare förväntas att 

• vara en drivande kraft i teamets utveckling och arbetsmetodik
• skapa god stämning och struktur i teamet, även under hög belastning
• planera och leda förvaltningsmöten och bidra till strategisk utveckling av ITSM-stödet
• utbilda och stötta användare i systemets funktioner och bästa praxis. 

Du måste ha

• erfarenhet av systemförvaltning inom ITSM-området
• god kunskap om ITIL och dess tillämpning i praktiken
• erfarenhet av ITSM-verktyg såsom ServiceNow, Jira eller HaloITSM
• erfarenhet av teamledning eller arbetsledning inom IT eller systemförvaltning
• förmåga att arbeta strukturerat, självständigt och lösningsorienterat
• god kommunikationsförmåga och vana att dokumentera tekniska lösningar. 

Det är meriterande om du också har

• god teknisk kompetens – förståelse för programmering, integrationer, serverhantering och klienthantering
• grundläggande kompetens inom SQL, rest-api och PowerShell
• erfarenhet av arbete inom infrastruktur och drift inom IT-området 
• erfarenhet av att arbeta i stora och komplexa organisationer
• erfarenhet av säkerhetskänslig verksamhet 
• kunskap om it- och informationssäkerhet. 

Vi vill att du

• flexibel - har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter samt ser möjligheter i förändringar
• samarbetsvillig – arbetar bra med andra, relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt, du lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt
• självgående – tar ansvar för din uppgift, strukturerar själv ditt arbete och driver dina processer vidare
• serviceinriktad – är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande, du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra samt anstränger dig för att leverera lösningar 

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Mer information

Anställningen är tillsvidare med placering i Örebro.

Tillsättning enligt överenskommelse.

Vi tillämpar normalt provanställning.

Som medarbetare hos oss finns möjlighet att arbeta på distans upp till tre dagar i veckan. Det är verksamhetens behov och karaktären på arbetsuppgifterna som avgör om och i vilken utsträckning det är möjligt.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

Vid frågor är du välkommen att kontakta sektionschef Jay Bradford, 010 – 495 34 62,  jay.bradford@transportstyrelsen.se.

ST, Siv Nederman och Saco-S, Benedict Johansson nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Ansök

Ansök via vår webbplats och bifoga ett komplett CV samt ett personligt brev märkt med referensnummer TSG 2025-11933.

Vi behöver din ansökan senast den 14 december 2025.

Har du skyddade personuppgifter, ska du skicka in din ansökan per post, kontakta rekryterande chef för information om hur du går tillväga. I dina ansökningshandlingar behöver du beskriva på vilket sätt du uppfyller efterfrågade kvalifikationer och meriter kopplat till aktuell rekrytering. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid utbildnings-/examensbevis samt tjänstgöringsintyg som styrker de kunskaper och erfarenheter som är relevanta för tjänsten uppvisas. 

Välkommen att bli vår nya kollega!