Dina rättigheter när du flyger

I EU finns regler för alla flygbolag.
Passagerarna har rätt
att få pengar
om de har fått skador under flygresan
och om planet är föresenat.

Passagerarna har också rätt att få pengar
om deras bagage har blivit skadat,
försvunnit eller blivit försenat.

Passagerarna har också rätt att få hjälp
att boka om sina biljetter
om planet har blivit inställt
eller mycket försenat.

Om du tycker att du har rätt till pengar
för att du har fått extra kostnader
när ditt flyg eller bagage är föresenat,
ska du skriva ett brev till flygbolaget
och berätta vilka extra kostnader du har haft
och varför du har haft extra kostnader.
Tänk på att spara kvitton
på det du köpt och betalat för.

Om du inte är nöjd med det svar du får
från flygbolaget,
kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Du kan också tala med din kommuns konsumentvägledare.