Transportstyrelsen söker kundtjänsthandläggare i Örebro


Ansök senast: 2018-01-17 | Placeringsort: Örebro | Ref: 2102

Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen – både för privatpersoner och företag. Vi är en arbetsplats där olika kompetenser samarbetar för att ständigt utveckla vår verksamhet.

För att du ska trivas hos oss har du förmågan att lyfta blicken, se helheten och tänka långsiktigt. Du är ansvarstagande, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för våra olikheter. Som medarbetare hos oss bidrar du till en hållbar framtid.

Ditt framtida arbete

Genom inkommande samtal, e-mail och brev har du kontakt med allmänheten, företag, organisationer samt myndigheter. Som kundtjänsthandläggare ger du information, råd och anvisningar gällande olika frågor rörande körkort. Ditt främsta arbetsredskap är datorn och telefonen. Arbetstiden är schemalagd enligt våra öppettider: 08.00-16.30.

Som kundtjänsthandläggare hos oss erbjuder vi dig en generös introduktion och grundutbildning för att du ska känna dig trygg i rollen och för att du på bästa sätt ska kunna hjälpa våra kunder.

Dina framtida arbetsuppgifter

  • arbeta med skriftlig ärendehandläggning
  • söka efter information i olika informationsdatabaser
  • ge information, råd och anvisningar till allmänheten via telefon, e-post och brev
  • tyda och förklara lagtext
  • fatta myndighetsbeslut.

Du måste ha

  • lägst gymnasieutbildning eller motsvarande
  • god datorvana och goda kunskaper av att hantera administrativa system
  • erfarenhet av att ge information, råd och anvisningar i ärenden per telefon.

Det är meriterande om du också har

  • goda kunskaper i engelska
  • kunskap i andra språk
  • erfarenhet av handläggning av ärenden och myndighetsutövning
  • erfarenhet av att arbeta med service och i kundnära relationer.

Dina viktiga egenskaper

  • du har hög känsla för service och sätter kunden i centrum
  • du har god förmåga att samarbeta i grupp
  • du är noggrann och pålitlig
  • du har förmågan att bemöta andra på ett professionellt och trevligt sätt
  • du har god kommunikativ förmåga 

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. 

Mer information

Anställningen är tidsbegränsad med start i mars och löper till och med september, med chans till förlängning. Placering i Örebro.

Du är välkommen att kontakta

 

Tf Sektionschef Elin Åberg, 010-49 57 948 eller Elin.aberg@transportstyrelsen.se

Sektionschef Karolina Rundin, 010- 49 57 838 eller Karolina.rundin@transportstyrelsen.se

Sektionschef Andreas Sandberg, 010-49 56 321 eller andreas.sandberg@transportstyrelsen.se

Saco, Peter Backe och ST, Joakim Wenck nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss. 

Vi är nyfikna på vem du är, vad du kan och vad du vill

därför behöver vi din ansökan senast den 17 januari 2018 märkt med referensnummer TSG 2017-4475. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.

Välkommen att bli vår nya kollega!

Till alla lediga jobb Sök det här jobbet