Transportstyrelsens körkortsverksamhet har varit i fokus under
den senaste tiden. Några frågor återkommer och
det finns anledning att klargöra läget i dessa.
Det är främst fyra frågor som varit i fokus:
- långa handläggningstider
- svårt att komma fram på telefon
- väntetider att få tillbaka körkort efter en
indragning
- anmälan om utbildning.
Långa handläggningstider
Frågan om handläggningstider berör oftast
ansökningar om körkortstillstånd och handledarskap.
Transportstyrelsen tar nu in 70 extraanställda medarbetare
för att korta kötiderna. Förbättringar i
handläggningstiden bör kunna märkas genast och vi
räknar med att vara i kapp framemot senhösten.
Handläggningstiderna redovisas fortlöpande på
Körkortsportalen.
Vi bedömer lämpligheten hos alla som vill ta
körkort. Vissa kan inte godkännas direkt utan
behöver utredas, vilket tar längre tid. Även
utredningarna tar för lång tid, men vi räknar med
en betydligt förbättrad situation framemot
årsskiftet.
Många ansökningar om körkortstillstånd och
handledarskap kan handläggas maskinellt. En sådan
ansökning tar idag endast 2–3 dagar att behandla, om man
använt körkortsportalens e-tjänster eller
blanketter.
Svårt att komma fram på telefon
Också på telefonsidan har vi förstärkt
bemanningen. Många ringer för att få besked i sitt
ärende. Snabbare ärendehantering ger färre
telefonsamtal.
Väntetider att få tillbaka körkort efter en
indragning
De flesta som fått sitt körkort indraget får
tillbaka det automatiskt. Men då orsaken är rattfylleri
krävs en prövning av lämpligheten i att ha
körkort. En sådan utredning innebär längre
handläggningstid. Prövningen innebär en
avvägning mellan samhällets krav på säkerhet
och den enskildes intresse av att få köra bil.
Anmälan om utbildning
Transportstyrelsen och landets trafikskolor utreder nu
tillsammans om det finns brister i de rapporteringssystem som
trafikskolorna använder.