Fly Home i konkurs - inställda flygningar till Irak och Libanon

Berörda flygningar är mellan:

• Göteborg och Erbil 
• Göteborg och Sulaymaniyah
• Göteborg och Beirut

Enligt Primera Air har dock inte trafiken till och från Beirut upphört helt ännu.

Vad gäller vid inställda flygningar?

Vid inställda flygningar gäller bestämmelser som är beslutade av EU.

Enligt dessa bestämmelser är det Primera Air som är ansvarigt flygföretag (så kallat lufttrafikföretag). Det finns bestämmelser om assistans till passagerare och i vilka fall passageraren har rätt till ombokning, återbetalning med mera.

Det är flygföretaget, i det här fallet Primera Air, som ska tillämpa bestämmelserna. Passagerare som påverkas av inställda flygningar bör därför kontakta Primera Air. Kontaktuppgifter till Primera Air hittar du på företagets webbplatser:
http://www.primeraair.com/sv
http://www.primeragroup.com/

Bestämmelserna finns i förordningen 261/2004 med namnet:
”Europaparlamentets och Rådets förordning (EG) nr 261/2004 av den 11 februari 2004 om fastställande av gemensamma regler om kompensation och assistans till passagerare vid nekad ombordstigning och inställda eller kraftigt försenade flygningar och om upphävande av förordning (EEG) nr 295/91”.
Förordningen 261/2004

Svensk tillsynsmyndighet för denna förordning är Konsumentverket.

Transportstyrelsens råd till passagerarna är att vända sig till Primera Air. Om  flygbolaget inte lämnar den assistans eller den ersättning som passageraren anser sig ha rätt till kan passageraren få sin sak prövad av Allmänna reklamationsnämnden. I så fall är det bra att fylla i den reklamationsblankett  som tagits fram. Blanketten kan användas både vid anmälan till flygbolaget och till Allmänna reklamationsnämnden.

Flygpassagerares rättigheter reklamationsblankett

Adress till Allmänna reklamationsnämnden:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm