Överbokat på planet

Ibland bokar flygbolaget fler personer på planet
än det finns platser.
Planet blir då överbokat.

Om planet är överbokat
och du inte får följa med
har du rätt till ersättning.

Reglerna gäller för resor från ett EU-land.
Reglerna gäller också om du flyger
mellan ett EU-land och ett land utanför EU
bara du reser med ett europeiskt flygbolag.

För att du ska få ersättning ska du ha
en biljett för den överbokade resan
och du ska ha checkat in i tid.

Om planet är överbokat
har du rätt att få betalt för din biljett

eller en ny biljett.

Du har också rätt att få mat och boende
om du måste vänta länge
innan du kan resa vidare.

Flygbolaget ska också låta dig ringa
viktiga telefonsamtal utan kostnad.
Du ska också få skicka e-post och fax
om du behöver det.